POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 8/6/2025
En conociendorocha.com, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de tours privados en La Paloma y el departamento de Rocha.
Al utilizar conociendorocha.com, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:

Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de identificación y contacto: Cuando reservas un tour, te pedimos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si aplica, los nombres de los participantes del tour.
- Importante: en caso de que incorporemos un medio de pago con tarjetas de crédito, conociendorocha.com no almacenará directamente la información completa de tu tarjeta de crédito; esta será manejada por nuestros proveedores de servicios de pago externos, quienes cumplirán con los estándares de seguridad de la industria.
- Preferencias e información adicional: Puedes optar por proporcionarnos información sobre tus preferencias de tours, necesidades especiales o cualquier otra información relevante para tu experiencia.
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso del sitio web: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, los tours que visualizas, la fecha y hora de acceso, y la dirección IP desde la que accedes.
- Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y resolución de pantalla.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar tus reservas: Esto incluye confirmar tu tour, enviarte comunicaciones relacionadas con tu reserva (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones) y gestionar pagos.
Comunicarnos contigo: Para responder a tus consultas, enviarte información sobre nuestros servicios, promociones u ofertas especiales (si has dado tu consentimiento), y proporcionarte soporte al cliente.
Personalizar tu experiencia: Para ofrecerte tours y contenido que puedan ser de tu interés, basándonos en tus preferencias y el uso anterior del sitio.
Mejorar nuestros servicios: Analizamos los datos de uso para entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y servicios, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos tours y optimizar la funcionalidad del sitio.
Garantizar la seguridad y prevenir el fraude: Para proteger la integridad de nuestro sitio web, prevenir actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Cómo Compartimos Tu Información
Compartimos tu información personal solo en las siguientes circunstancias y con las siguientes partes, siempre asegurando la confidencialidad y seguridad de tus datos:

Proveedores de servicios: Si trabajamos con terceros que nos ayuden a operar nuestro negocio. Como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis y herramientas de marketing. Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y estarán obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
Guías y operadores de tours: Compartiremos la información esencial (como tu nombre y número de contacto) con los guías y operadores de tours que realizarán tu tour para asegurar una experiencia fluida y coordinada.
Requerimientos legales: Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, citación, ley o solicitud gubernamental legítima.
Protección de derechos: Podemos compartir información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Con tu consentimiento: Compartiremos tu información con otras partes si nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

4. Seguridad de Tu Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado (SSL) para la transmisión de datos sensibles y el almacenamiento de datos en servidores seguros.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Retención de Datos
Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes.

6. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de conociendorocha.com, tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal:

Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
Supresión ("Derecho al olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
Restricción del procesamiento: Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal en ciertas situaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación. Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos requerir verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.

9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: consultagrim@gmail.com
Teléfono: 099590355

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Información que nos proporcionas directamente:

Datos de identificación y contacto: Cuando reservas un tour, te pedimos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si aplica, los nombres de los participantes del tour.

Preferencias e información adicional: Puedes optar por proporcionarnos información sobre tus preferencias de tours, necesidades especiales o cualquier otra información relevante para tu experiencia.

Información que recopilamos automáticamente:

Datos de uso del sitio web: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, los tours que visualizas, la fecha y hora de acceso, y la dirección IP desde la que accedes.

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Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos Tu Información Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar tus reservas: Esto incluye confirmar tu tour, enviarte comunicaciones relacionadas con tu reserva (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones) y gestionar pagos.

Comunicarnos contigo: Para responder a tus consultas, enviarte información sobre nuestros servicios, promociones u ofertas especiales (si has dado tu consentimiento), y proporcionarte soporte al cliente.

Personalizar tu experiencia: Para ofrecerte tours y contenido que puedan ser de tu interés, basándonos en tus preferencias y el uso anterior del sitio.

Mejorar nuestros servicios: Analizamos los datos de uso para entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y servicios, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos tours y optimizar la funcionalidad del sitio.

Garantizar la seguridad y prevenir el fraude: Para proteger la integridad de nuestro sitio web, prevenir actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Cómo Compartimos Tu Información Compartimos tu información personal solo en las siguientes circunstancias y con las siguientes partes, siempre asegurando la confidencialidad y seguridad de tus datos:

Guías y operadores de tours: Compartiremos la información esencial (como tu nombre y número de contacto) con los guías y operadores de tours que realizarán tu tour para asegurar una experiencia fluida y coordinada.

Requerimientos legales: Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, citación, ley o solicitud gubernamental legítima.

Protección de derechos: Podemos compartir información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

Con tu consentimiento: Compartiremos tu información con otras partes si nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

Rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.

Supresión ("Derecho al olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.

Restricción del procesamiento: Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal en ciertas situaciones.

Correo electrónico: consultagrim@gmail.com

Teléfono: 099590355

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2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3. Cómo Compartimos Tu Información
Compartimos tu información personal solo en las siguientes circunstancias y con las siguientes partes, siempre asegurando la confidencialidad y seguridad de tus datos: